يشترط لمنحك خدمة "الحقيق بواسطة نون" (FBN) على شروط وأحكام البائع وتخضع لها. يشكل الجمع بين شروط وأحكام البائع وأحكام فريق الخدمة هذا معاً العقد بين الطرفين.
اعتباراً من 1 سبتمبر 2025، سيتم تطبيق الرسوم التالية على جميع العناصر التي يتم شحنها بواسطة نون (FBN).
ملاحظة:
- جميع الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، وسيتم فرضها على كل وحدة بناءً على أبعاد ووزن المنتج.
1. الرسوم الافتراضية
1. رسوم الإحالة
تطبق نسب العمولة أدناه اعتباراً من 1 سبتمبر 2025.
1. توجد بعض الاستثناءات الخاصة بفئات المنتجات (PST) وبمستوى العلامة التجارية تطبق على الرسوم المذكورة أدناه.
2. سيتم فرض رسوم إحالة بحد أدنى 1 درهم إماراتي لكل منتج تبيعه على نون.
| الفئة | نسبة العمولة % من سعر البيع |
|---|---|
| الأزياء (الملابس والأحذية) | 27% |
| الساعات | 15% حتى 5,000 درهم، ثم 5% لما يزيد عن ذلك |
| النظارات | 15% |
| المجوهرات — سبائك ومعدنيات ذهبية | 5% |
| المجوهرات — سبائك فضة | 10% |
| المجوهرات — الفاخرة والباقي | 16% حتى 1,000 درهم، ثم 5% لما يزيد عن ذلك |
| الحقائب والأمتعة — حقائب سفر | 20% |
| الحقائب والأمتعة — الباقي | 25% |
| المنزل — التنظيف والنظافة | 9% |
| المنزل — الحياكة، الفراش، ديكور المنزل، المطبخ وغرفة الطعام | 15% |
| الأثاث | 15% حتى 750 درهم، ثم 10% لما يزيد عن ذلك |
| الصحة والجمال — العطور | 14% |
| الصحة والجمال — مستحضرات التجميل، العناية بالبشرة والشعر، التغذية الصحية | 8% حتى 50 درهم، ثم 15% لما يزيد عن ذلك |
| الإلكترونيات — أجهزة التلفزيون والعرض والبث | 5% |
| الإلكترونيات — مشغلات الصوت والفيديو والملحقات | 10% – 15% |
| الإلكترونيات — الهواتف المحمولة | 4% – 10% |
| متجر الكمبيوتر | 6% – 15% |
| الكتب والوسائط | 10% – 15% |
| الأطفال والرضع | 8% حتى 50 درهم، ثم 15% لما يزيد عن ذلك (الألعاب 14%) |
| حيوانات أليفة | 8% – 15% |
| السيارات | 5% – 10% |
| الرياضة والأنشطة الخارجية | 13% – 20% |
| جميع الفئات الأخرى | 14% |
ستجد التفاصيل الكاملة لجميع الفئات ونسب العمولة الدقيقة على حاسبة الرسوم والإيرادات.
2. رسوم FBN الصادرة
رسوم تطبق على كل وحدة بمجرد وضع علامة "تم التسليم" أو "لم يتم التسليم" (المرتجع غير المسلَّم) على الطلب. تعتمد قيمة رسوم FBN الصادرة على مجموعة العلامة، وأبعاد المنتج، ووزنه، وسعر بيعه.
| رسوم FBN الصادرة | فئة الوزن | رسوم FBN لكل وحدة (درهم) — ASP ≤ 25 درهم | رسوم FBN لكل وحدة (درهم) — ASP > 25 درهم |
|---|---|---|---|
| طرود صغيرة | معدل واحد | 5.0 | 7.0 |
| طرود قياسية | ≤ 0.1 كجم | 5.5 | 7.5 |
| طرود قياسية | ≤ 0.25 كجم | 6.0 | 8.0 |
| طرود قياسية | ≤ 0.50 كجم | 6.0 | 8.0 |
| طرود كبيرة | معدل واحد | 6.5 | 8.5 |
| طرد متوسط | ≤ 0.25 كجم | 7.0 | 8.5 |
| طرد متوسط | >0.25 – ≤0.50 كجم | 7.0 | 9.0 |
| طرد متوسط | >0.50 – ≤1.0 كجم | 8.0 | 10.0 |
| طرد متوسط | >1.0 – ≤1.5 كجم | 8.5 | 10.5 |
| طرد متوسط | >1.5 – ≤2.0 كجم | 9.0 | 11.0 |
| طرد متوسط | >2.0 – ≤3.0 كجم | 10.0 | 12.0 |
| طرد كبير الحجم | ≤1.0 كجم | 10.0 | 12.0 |
| طرد كبير الحجم | >1.0 – ≤2.0 كجم | 11.0 | 13.0 |
| طرد كبير الحجم | >2.0 – ≤3.0 كجم | 12.0 | 14.0 |
| طرد كبير جداً | ≤1 كجم | 11.0 | 13.0 |
| ضخم | ≤20 كجم | 33.0 | 35.0 |
ملاحظة: يُضاف 1 درهم لكل كيلوجرام إضافي حتى 10-12 كجم حسب الفئة، وتزداد الشرائح تدريجياً للطرود الأكبر حجماً ووزناً — راجع الحاسبة أعلاه للحصول على القيمة الدقيقة لمنتجك.
3. رسوم التخزين الشهرية
رسوم شهرية تطبق على كل عنصر يتم تخزينه في مركز استيفاء نون. تُحتسب الرسوم بناءً على حجم العنصر بالأقدام المكعبة × عدد أيام التخزين.
| الفئة | الإمارات (التكلفة لكل قدم مكعب شهرياً، درهم) |
|---|---|
| جميع الفئات | 1.5 |
* قدم مكعب = الطول (سم) × العرض (سم) × الارتفاع (سم) / 28317
يتم إصدار بيان مفصّل لرسوم تخزين FBN شهرياً، عادة خلال الأسبوع الثاني من الشهر التالي. تُجمّع جميع الرسوم المتعلقة بالتخزين في هذا البيان.
II. الرسوم العرضية
الرسوم العرضية هي رسوم تُطبَّق أو تُعكَس في مجموعة متنوعة من السيناريوهات غير العادية التي قد تحدث أثناء بيع منتجاتك على موقع نون. تُخصم في نهاية الشهر أو في بدايته أيهما أقرب. يمكنك الاطلاع على هذه الرسوم من صفحة المدفوعات الخاصة بك في موقع البائعين، من علامة تبويب "كشوفات الحساب".
1. تخزين طويل الأمد
رسوم قابلة للتطبيق على كل عنصر مخزن في مركز شحن نون لأكثر من 365 يوماً.
| الفئات | الإمارات (التكلفة لكل قدم مكعب، درهم) |
|---|---|
| جميع الفئات | 25 |
2. رسوم تخزين السلع غير القابلة للبيع
تُطبَّق هذه الرسوم على المخزون غير القابل للبيع والمخزَّن في مراكز الاستيفاء لدى نون لمدة تزيد عن 30 يوماً (اعتباراً من 1 أبريل 2024).
| الفئات | الإمارات (التكلفة لكل قدم مكعب، درهم) |
|---|---|
| مخزون غير قابل للبيع | 12 |
3. رسوم الضمان (WNTY)
رسوم على مطالبات الضمان المقدمة من العملاء والتي لا يستطيع البائع الوفاء بها وفقاً للوائح المحلية وسياسات نون.
4. رسوم غرامة الاحتفاظ (RETP)
تُحمَّل رسوم غرامة الاحتفاظ (RETP) على البائع لتعويض عملائه في حالة مواجهة أو شكاوى بسبب عدم الالتزام باللوائح المحلية وسياساتها، مثل عناصر بها أجزاء/ملحقات مفقودة، أو مزيفة، أو تالفة، أو معيبة، أو مستعملة، أو منتهية الصلاحية، أو غير مطابقة للمنتج المدرج على الموقع أو بها بعض أخطاء التسعير.
5. رسوم إدارة الإرجاع
تُفرض هذه الرسوم على البائع لمعالجة العناصر التي يعيدها العملاء لأسباب محددة يكون البائع مسؤولاً عنها. تشمل هذه الأسباب اختلاف العنصر عن الوصف، أو التلف، أو التزييف، أو الاستعمال سابقاً، أو الأجزاء المفقودة، أو العناصر الإضافية في الطلب، أو حالات الإرجاع الاستثنائية. ستكون الرسوم الأولى 15 درهماً إماراتياً أو 20% من رسوم الإحالة للعنصر المرتجع، اعتباراً من 1 أكتوبر 2024.
6. رسوم متنوعة (فوترات)
مبلغ يتم تحصيله من البائع مقابل أي حوادث غير نظامية قد تتسبب فيها، والتي تولّد شكاوى من عملائها، أو ضد اللوائح المحلية وسياسات نون، مثل العقوبات الموزونة.
III. رسوم إزالة مخزون FBN
رسوم تُطبَّق على كل وحدة يتم شحنها إليك بناءً على طلبك. تعتمد رسوم إزالة المخزون إما على الوزن الحجمي للمنتج، أو الوزن الفعلي له، أيهما أعلى. تعرّف على كيفية حساب رسوم إزالة مخزون FBN.
أ. طلب التوصيل
| إزالة المخزون | وحدة القياس | الإمارات (درهم) |
|---|---|---|
| الحد الأدنى لرسوم طلب إزالة المخزون | — | 15 |
| رسوم التسليم (لكل قطعة) | لكل قطعة | 0.3 |
| رسوم الاستلام/التوصيل في نفس المدينة | لكل كجم * | 1.0 |
| رسوم التوصيل بين المدن | لكل كجم * | 1.0 |
* كجم أكبر من الوزن بالكيلوجرام أو الوزن الحجمي، حيث يُحسب الوزن الحجمي (الطول سم × العرض سم × الارتفاع سم / 5000)
ب. طلب التحصيل
| إزالة المخزون | وحدة القياس | الإمارات (درهم) |
|---|---|---|
| الحد الأدنى لرسوم طلب المرتجعات | — | 15 |
| رسوم المناولة (لكل وحدة) | لكل قطعة | 0.3 |
| رسوم المعالجة | لكل قدم مكعب | 0.8 |
IV. خدمات القيمة المضافة
يجب أن تلتزم جميع البضائع المرسلة إلى FBN بإرشادات نون الخاصة بالتغليف وضمان سلامة منتجاتك. لتجنب رفض المنتجات التي لا تلبي هذه المعايير، نقدم الآن خدمات ذات قيمة مضافة لراحتك.
| خدمات القيمة المضافة الواردة | نوع العنصر | الإمارات — التكلفة لكل وحدة (درهم) |
|---|---|---|
| بوليبباغ عادي / تغليف عادي | جميع المقاسات والطرود القياسية | 0.8 |
| بوليبباغ عادي / تغليف عادي | كبير جداً | 0.8 |
| بوليبباغ عادي / تغليف عادي | كبير جداً ضخم | 1.0 |
| غلاف الفقاعات | جميع المقاسات والطرود القياسية | 2.0 |
| غلاف الفقاعات | كبير جداً | 2.0 |
| كرتون مع الحشو | جميع المقاسات والطرود القياسية | 2.0 |
| كرتون مع الحشو | كبير جداً | 2.5 |
الأسئلة الشائعة
س: أين يمكنني العثور على تفاصيل الرسوم التالية؟
- رسوم التخزين طويلة الأجل لكل منتج / رمز التخزين التعريفي للمنتج SKU
- رسوم تخزين المنتجات غير القابلة للبيع
- رسوم إزالة المخزون
- الرسوم الإدارية
ج: يمكنك العثور على جميع تفاصيل هذه الرسوم من خلال موقع البائعين في مشغل الحساب الأسبوعية عن طريق النقر على القائمة الرئيسية > المدفوعات والرسوم > البيانات. أو عن طريق تنزيل تقرير المشكلات من خلال النقر على القائمة الرئيسية > المدفوعات والرسوم > المستخرجات > إنشاء تقرير > اختر تقرير تفاصيل المشكلات Statement Detail Report > حدد تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء، ثم إنشاء.
هل لديك أية أسئلة؟
اتصل بنا على seller@noon.com